UMA EMPRESA DE VALOR

PEDIDO DE DESCULPAS - UMA FORMA HONRADA E RESPEITOSA JUNTO AOS CLIENTES.

Confesso que jamais pensei que um presidente de empresa, viesse a público, manifestar de forma clara e respeitosa, sua indignação com as falhas cometidas por sua empresa.

Me refiro ao pedido de desculpas apresentados pelo presidente da TOYOTA.

Eis o resumo da notícia publicada no portal G1.

“ O presidente da montadora japonesa Toyota, Akio Toyoda, pediu desculpas públicas nesta sexta-feira (5) pelas falhas técnicas que provocaram o recall de milhões de veículos e afirmou que os carros da marca são seguros. Lamento profundamente os problemas e os temores provocados aos clientes pelo recall em muitas regiões", afirmou Toyoda em sua primeira entrevista coletiva desde a explosão do caso na sede da Toyota em Nagoya”.

Isto é sem sombra de dúvidas uma demostração clara de VALOR, pois em um ano de records em recalls por todo o mundo automobilístico, foi ele o único a em público apresentar tal pedido. Enquanto que os Presidentes de outras montadoras apenas determinaram que se procedessem aos recalls,ele foi o único a demonstrar indignação com sua falha junto aos seus clientes.

Parabéns Sr TOYODA, temos muito a aprender com sua atitude.Sem dúvidas ela deve ser para todos nós uma lição preciosa daquilo que seja verdadeiramente, RESPEITO AO CLIENTE.